要做到真正的寬恕就需要忘記、不記在意上、然後向前看。有一次我出差的時候接到我的一個經理的電話，他想要辭職，因爲他的頂頭上司狠狠地批評了他一頓。我讓他先冷靜一下，不要在匆忙之中做決定，等我們一起先坐下來談一談再說。

　　他說：“我打電話給你不是要征求你的意見，我是通知你一聲。我要辭職。”我這才意識到我沒有先聽他說，因此我立刻請他說一下情況的經過。我好像打開了他心裏的潘多拉魔盒一樣，他傾訴了自己的經曆、埋怨和感覺，甚至還說了一些他妻子的相關感覺。我認真地聽他說，漸漸地，他的言語中的那股怨氣消散了，主動提出等我回去以後同我坐下來好好談一談。

　　我回去以後，他帶著自己的妻子到辦公室裏來見我。這是一對外表看上去很令人愉快的夫婦o但是當我們談到實質性問題的時候,深層的憤怒和怨恨立刻浮了上來。

　　我一直認真傾聽，直到他們認爲我完全明白了他們的心情;然後他們的態度就不再那麽封閉，變得開放了。

　　就在這個時候，我跟他們講了外部刺激和內在回應之間的空間，講了人們怎樣對待我們並不能給我們造成很大的傷害。開始的時候，他們認爲我這麽說隻是想讓他留下來不要走。因此我繼續認真聽他們說;他們談到了其他一些情況，包括工作上的事務對他們的婚姻和家庭生活所造成的影響。

　　這整個過程確實很像是在一層一層的剝洋蔥，一直剝到了最裏麵那個柔軟的核。

　　憤怒就像硫酸一樣，它對容器的損害遠遠大於對攻擊目標的損害。

　　——聖雄甘地