暖氣片加盟商：你的終端銷售做好了嗎？對於家居采暖行業的暖氣片加盟商來說，暖氣片終端銷售的是非直接妨礙著業績的多少。因此終端銷售是每個暖氣片加盟商都緊密注目的環節。但是如何衡量你的銷售是非呢？依據銷售平常的與顧客接觸的言行舉止即可見一斑。
暖氣片加盟商：你的終端銷售做好了嗎？
一、暖氣片銷售忌諱-心態不行
具體表現爲：
１、沒有激情，打電話中沒有肢體動作，講話不夠大聲；
２、不相信自己的中文谈球吧体育app下载官网手机版；
３、沒有信念，不相信自己能做好電話銷售，隨時準備陣亡；
４、煩躁情緒，天天重複很枯燥；
５、身體狀態不行，生病了；
６、不夠投入；
７、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；
８、打電話時內心沒有找到專家感覺，感覺不到自己當時是專家。
二、暖氣片銷售忌諱-語音語調
１、語速太慢或太快，一般情況下專家的語速是緩慢，但應盡量配合客戶的語速；
２、聲音太小；
３、沒有進入專家語氣詞：恩，哦，唔，啊……
４、不夠沈穩，堅定，有力，聲音太輕飄；
５、沒有遵循前半句快，後半句慢的原則。
三、暖氣片銷售忌諱-話術流程
１、不遵循話術流程，私下省略，調換，打亂話術標準流程；
２、當客戶提一些問題打擾流程時，不知道回複完問題然後就繞到流程繼續往下走；
３、在排查環節的時候，要把三步的問題盡量問完，不要隻問一步就下結論，要盡量多找到客戶的問題，才能讓客戶重視起自己的問題；
４、一定要先痛苦後推薦中文谈球吧体育app下载官网手机版，順序不能顛倒；
５、核心流程要在溝通過程心底很清楚。
四、暖氣片銷售忌諱-異議處理
１、常見反對意見處理不夠熟練或沒有說服力；
２、新碰到的反對意見處理反映不過來；
３、話術中的異議處理沒有完全明白過來，說出來走樣或變形不完整；
４、不了解異議處理的技巧：
反問
先明白後反應
轉化
不用回複
有點反對意見隻是客戶隨口習慣性問問，正麵肯定回複，最好一句話搞定。
五、暖氣片銷售忌諱-熟練程度
１、話術不夠熟練，連讀都讀不通順，做夢想出單！
２、反應太慢，客戶掛完電話才想起來話術上有相關說辭。
３、邊看話術邊讀給客戶聽，不能說服客戶。
六、暖氣片銷售忌諱-電話量太少
１、在一個或某幾個電話上浪費太多的時間；
２、心情不行，不想打電話；
３、開場白有問題，浪費了很多數據。
七、暖氣片銷售忌諱-溝通細節管理不行
１、當客戶在講話時，沒有回應，也不知道適當重複一下對方的回複；
２、不良口頭禪，自己沒感覺；
３、語氣輕浮，開了不適合的玩笑，問了不該問的問題；
４、不注重和客戶互動，隻顧自己講，沒有每兩句話停頓下來和客戶互動；
５、不注重傾聽，老打斷客戶的話，或者隻顧自己把話術讀完，沒有聽懂客戶在說什麽；
６、停頓時間太長或太短，轉換話題時候不夠自然和敏捷；
７、跟客戶亂答話，畫蛇添足，聊無關緊要的話題；
８、回複客戶異議或問題時，沒有遵循先明白再回複的原則，直接跟客戶對抗，導致客戶反感；
９、沒有同理心，不會換位思考，當客戶表達各種情緒時沒有適當地表達同情和明白；
10、亂承諾，亂保證，太絕對導致客戶懷疑與不相信；
11、當你問客戶問題時，客戶有時會應付你，這是回訪員一定要深入挖掘，或者直接把他的話重複一遍，隻有這樣才能幫助找到問題；
12、當客戶有意不配合隱瞞真實情況和抵抗意識較強時候，可以用旁敲側擊的方法來找到客戶的問題；
13、一定要做總結；
14、爲什麽老被退單或核單被取消：
說話太強勢，推銷味道太濃，沒有從客戶角度考慮問題，沒有給客戶機會說話；
確認定單時，沒有追問客戶還有什麽不清楚的嗎，讓客戶把自己的顧慮說出來；
下定單時沒有告訴客戶不要離開當地；
下定單時候沒有重複說明中文谈球吧体育app下载官网手机版名稱；
下定單時沒有跟客戶說明公司名稱；
下定單時沒有任何穩單的動作。
八、暖氣片銷售忌諱-技巧不到位
１、提問技巧不到位，問題的問題沒有針對性，不能引導客戶進行定向思考；
２、傾聽能力不到位，聽不出客戶的真正意思和話外之音：
客戶說的話不要馬上反應，先確認對方意思，再做回複，適當重複客戶的話，就是爲了獲得足夠的反應時間，然後回複；
不要聽到客戶說什麽就照著話術念，要根據客戶的潛台詞選擇不同的話術回複；
傾聽過程中一般不要插話，等客戶說完，客戶說得越多，他越喜歡你。
３、表達技巧不到位：
不知道適時贊美；
不懂的適時重複；
表達不準確：譬如說不太貴，應該爲一點也不貴，或很便宜。
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