合肥市城鄉建設局日前發布《合肥市城市集中供熱管理條例》。新規定將在改善城市環境的同時，進一步提高合肥市民的采暖生活質量。

　　合肥市發布城市集中供熱管理條例其中對退費有了明確規定

　　支持太陽能、地熱等發展集中供熱

　　所謂集中供熱，是指使用熱電聯産、區域鍋爐、工業餘熱、地熱、分布式能源等産生的熱水、蒸汽等熱源，通過管網等設施向用戶有償提供生産和生活用熱。”合肥市現有的集中供熱管理辦法已實施十多年。業內人士指出，隨著社會經濟的發展，需要對其進行補充和完善。

　　本條例的目的是使集中供熱的建設和使用更加規範，改善城市環境，提高合肥市民的生活質量。根據新規定，政府應將集中供熱産業納入國民經濟和社會發展規劃，加強集中供熱基礎設施建設，提高集中供熱保障能力。

　　未來，合肥將優先發展熱電聯産和集中供熱，支持使用太陽能、水能、地熱能、生物質能等可再生能源發展集中供熱。鼓勵各類投資者比照有關法律法規投資建設和運營集中供熱項目。

　　新建改建城市道路同步添供熱管道

　　爲使供熱基礎設施向更多居民家庭延伸，今後新建、改建、擴建城市道路應比照集中供熱專項規劃的要求同步建設。無條件同時施工的，經批準可以提早或延期施工，但應按要求預留管線或地下管線位置。

　　新建的工業、公共、住宅建築需要集中供熱的，集中供熱納入配套設施，與主體工程同時設計、同時施工、同時驗收、同時交付使用。用戶外部供熱設施的設計和安裝應當適合技術標準。不適合有關標準的，不得使用。

　　新建建築在選擇冷熱源時，應優先使用已建成的熱電聯産、區域分布式能源係統等，在已建成和規劃的熱電聯産集中供熱網絡覆蓋範圍之內，不再建設燃煤自備熱電廠和高燃的疏散供熱鍋爐建設汙染燃料。

　　物業或業委會提申請可延長供熱

　　新規提出，供熱企業一般年份應當比照自當年12月5日起至次年3月5日止的供熱期對居民用戶暖氣片供熱，同時首次對集中供冷期進行了明確，一般年份比照自當年6月5日起至當年9月5日止的供冷期對居民用戶供冷。

　　如遇氣溫出現異常低溫(高溫)情況，經由用戶所在物業管理公司或業主委員會提出書麵申請，可以提早供熱或延長暖氣片供熱。提早或延長的供熱花費，實驗按表計量方法的用戶按實際表計計量收費;實驗按麵積計收熱費的，按多供熱天數另行計收熱費。

　　熱源企業與供熱企業、供熱企業與用戶之間應當依法簽訂供用熱合同，規範供用熱雙方行爲。供熱企業應按規定時間向用戶供熱;及時處理用戶反映的情況和投訴;因重大設備事故不能正常供熱時，及時啓動應急搶險救援預案，同時報告建設主管部門，並通知用戶。

　　如室溫不符格要向用戶退費

　　新規明確，供熱企業應當保證冬季采暖居民用戶居室溫度不得低於16℃，夏季製冷居民用戶居室溫度不得高於26℃。

　　用戶自測室溫不達標的，可向供熱設施管理單位或供熱企業提出測溫要求，供熱設施管理單位或供熱企業應當及時到達現場進行測溫。

　　因供熱設施管理單位或供熱企業原因導致室內溫度不達標的，應當及時采取措施，保證室溫達標。在供熱溫度達標之前的期間，爲室溫不符格的天數。對被測房間室溫不符格的天數，供熱單位應向用戶退還相應熱費。

　　因用戶擅自改變房屋結構，拆改或遮擋室內供熱設施，擅自排放、取用供熱設施的熱、冷水，室內供熱設施老化、參數不達標或拒絕配合供熱企業入戶檢修等原因，致使供熱質量不達標和造成相關損失的，由用戶承擔責任。

　　服務時限：確需暫停供熱的提早3日通知

　　需要用熱的單位或個人，應當向供熱企業提出開戶申請。具備集中供熱條件的新建、改建、擴建居民建築，申請用熱戶數達到總戶數的60%以上的，供熱企業應當予以供熱。

　　在供熱期間，供熱企業應當保證安全、穩定、連續供熱，實行24小時不間斷服務，加強巡檢，發現問題或接到報修，應當及時處理，不得擅自製止供熱。

　　供熱企業在集中供熱供冷期前應當進行係統充水、試壓、排氣等工作，並提早3日通知用戶，用戶應當予以配合。供熱企業不得無故推遲、中止供熱或提早結束供熱;除突發事件或不可抗力外，確需暫停供熱的應當提早3日通知用戶。